退款政策

1. 退款申请

如需申请退款，请发送邮件至：service@gancube.com，并提供以下信息：

• a) 登录ID（支付时使用的邮箱地址）
• b) 订单号
• c) 需要退款的商品

若商品已发货（物流信息已更新），我们将无法取消订单并退款，除非您在签收后申请退货。

2. 退货申请

非质量问题商品（无限魔方除外）的退货申请需满足以下条件：

• a) 未拆封或轻微使用（包装完好，无贴纸及本体划痕）
• b) 收到商品后2周内提出

如需申请退货，请发送邮件至：service@gancube.com，并提供以下信息：

• a) 登录ID（支付时使用的邮箱地址）
• b) 订单号
• c) 需要退货的商品
• d) 商品现状的照片或短视频

请先联系我们说明具体情况，我们将通过邮件告知处理方案。客户需自行承担非质量问题退货的运费，并确保商品以原包装及说明书完好寄回。

3. 退货流程

收到您的退货包裹后，我们将发送邮件跟进处理。通常有以下两种选择：

• a) 重新发货
• b) 退款

请回复邮件告知您的选择，我们将根据您的需求处理。若超过1个月未收到回复，我们将自动扣除运费后退款。

*运费金额请参考我们发送的邮件。